在一次客户的研讨会上,我跟员工们讲要“哄”好上司,员工都笑了。说:老师,上司又不是孩子,怎么才能哄好啊?
其实,这个“哄”是门学问啊。“哄”在我们的职场上,具体表现以有下几点:
01 接受任务的时候
接到上司布置的任务,我们哄好上司,主要表现在两点:
接受任务的时候,干脆利落----这表现出的是你的工作态度
你可以这样说:“好,我现在就去办。”
这样说话,给人感觉你做事利索靠谱,你的上司一定会喜欢。
我们观察员工在接受任务,会有两种表现,一种就是很干脆接受了,当然另一种,跟上司讨价还价,甚至总想着为自己以后完不成任务准备许多借口。
这两种表现,其实大家一看就知道了,上司只会欣赏第一种人,而对第二种人,即使口头不说,心里也是很讨厌的。你可以把自己代入上司的角色来理解。
第一种表现,就是我说的哄好上司,当然这样的“哄”,那就只纯粹是“哄”。你还需要有下面的表现,才是真正的“哄”好了上司。
任务的结果,能让上司满意----这表现出的是你的工作技能
不管是哪个层级的管理者,其实他们都会关注结果。
所以,在任务布置以后,你光在上司面前表现出接受任务的这种干脆利落还是不够的,核心的关键在于你得完成上司希望的结果。
你可以对照下面这个四象限图,想像一下自己在你上司心目中的地位。
所以,没态度,没结果,只有面临被淘汰;有态度没结果,时间长了,上司就会把你冷藏;有结果没态度,就是个刺头;而有态度有结果,才会成为你上司的心头肉。
02对于上司的观点
人是一种自以为是的情感动物,尤其成为管理者,总会存在着或多或少的自我主义。
所以,上司表达了观点后,你同样要学会哄你的上司,这就会有四种情况出现
上司的观点是对的, 你也认为是对的
上司的观点是对的,但你认为是错的
上司的观点是错的,但你认为是对的
上司的观点是错的,你也认为是错的
针对这四种情况,我们同样可以做一个四象限图来展示:
当然,不管是哪一种情况,你首先都得肯定上司的观点,这不是拍马屁,而是职场艺术。
但后续的处理,你得慎重了,一不小心,你的职场在这个上司手上就会结束。
我提出哄好上司,对于上司的观点的处理,其实很重要。
不同的观点,未来处理工作,完成任务的思路,都会不一样。
对于上司准确的,我们很容易来哄,但上司也只是一个普通人,他们总会出错,这个时候,你怎么来哄你的上司?
其实最好的办法,就是帮上司在过程中准备好解决方法,甚至在过程中,略微做些调整,最终来保证上司所需要的结果。
最怕的就是,出了问题,你来一句:看,我早就说过,这个不行。
03理解你的上司
哄的最关键一点其实就是你需要理解你的上司,我们常说的管理好你的上司,最核心的就是理解你的上司
怎么来理解?
你的上司其实压力比你大,他还有自己的上司,即使你的上司是老板,他压力还是比你大,因为他要对整个公司负责。
我们很多时候,常说换位思考,但真正能做到换位思考的人,少之又少。
理解你的上司的最关键,就是了解你的上司的职责,了解你的上司的管理风格,了解你的上司的目标,了解你的上司的管理范围。
最怕的是你跟你上司所管的其他部门,其他员工的争斗。这会给你的上司带来困惑与压力。你作为下属,不仅没有能帮你上司处理问题,还帮你的上司带来问题。你的未来就可虑了。
所以,我常说,在职场,哄好上司,是一门学问。
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